Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, écrivez-nous à matt07.07@hotmail.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.

État des articles retournés

Les articles doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Exclusion pour raison d'hygiène

Conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Concrètement, un article ayant été porté à la bouche d'un enfant — cuillère, grignoteuse, gobelet, bavoir — ne peut pas être repris une fois son emballage ouvert. Il en va de même des articles en contact direct avec le cuir chevelu ou la peau du bain. Les articles non descellés restent intégralement retournables.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge lorsque vous exercez votre droit de rétractation.

Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Si un article arrive cassé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dans les meilleurs délais avec une photo. Les frais de retour sont alors à notre charge, et vous choisissez entre un remplacement et un remboursement intégral.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).