Questions fréquentes

Les produits

À partir de quel âge utiliser votre vaisselle ?

Nos assiettes, bols et cuillères sont pensés pour la diversification alimentaire, c'est-à-dire à partir du moment où l'enfant tient assis et commence à manger autre chose que du lait. Chaque fiche produit précise l'usage auquel le produit est destiné.

De quelles matières sont faits vos produits ?

La vaisselle, les cuillères, le gobelet et le bavoir à poche sont en silicone de qualité alimentaire sans BPA, certaines pièces rigides en polypropylène. Les bavoirs sont en coton doublé imperméable, la cape de bain en polaire corail. La chaise haute associe une structure métallique et des éléments en polypropylène.

Chaque fiche produit indique la matière exacte de l'article concerné. Ces informations nous sont communiquées par les fabricants ; nous les reproduisons telles quelles et nous complétons les fiches au fur et à mesure que nous obtenons les documents.

Comment les nettoyer ?

• Silicone (assiettes, bols, cuillères, gobelet, bavoir à poche) : lave-vaisselle, ou stérilisation à l'eau bouillante. Résiste de -40 °C à 230 °C.
• Bavoirs en coton : lavage en machine.
• Cape de bain : lavage en machine à 30 °C.
• Chaise haute : plateau lavable à l'eau savonneuse, coussin de siège à essuyer uniquement — pas de machine.

Avant la première utilisation, démontez et lavez chaque pièce, puis passez les éléments en silicone 5 minutes à l'eau bouillante.

Les ventouses tiennent-elles vraiment ?

Sur une surface lisse et sèche — table, plan de travail, plateau de chaise haute — oui. Sur du bois brut, une nappe ou une surface texturée, non : c'est une limite physique de la ventouse, pas un défaut du produit.

La commande

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez 8 à 14 jours : 1 à 2 jours ouvrés de préparation, puis 5 à 11 jours d'acheminement.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Nous livrons la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg, aux mêmes conditions et au même tarif. Nous ne desservons pas encore les DOM-TOM ni les autres pays de l'Union européenne.

La livraison est-elle offerte ?

Les frais de port sont de 4,90 €, et offerts dès 25 € d'achat. Tous nos coffrets dépassent ce seuil.

Pourquoi ma commande arrive-t-elle en plusieurs colis ?

Parce que nos articles sont expédiés séparément. Si vous commandez plusieurs références ou un coffret, vous recevrez plusieurs colis, parfois à quelques jours d'intervalle, chacun avec son propre lien de suivi. Un article absent du premier colis n'a pas été oublié : il arrive séparément.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. À chaque expédition, vous recevez un email contenant le lien de suivi correspondant. Voir la page Suivi de commande.

Puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. L'article doit être retourné complet, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, un article ayant été porté à la bouche d'un enfant ne peut pas être repris.

Nous contacter

Comment vous joindre ?

Par le formulaire de la page Contact. C'est nous qui lisons et qui répondons, en français.