Suivi de commande

Dès que votre commande quitte l'entrepôt, vous recevez un email de confirmation contenant un lien de suivi. Il vous permet de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à la livraison.

Vous n'avez pas reçu cet email ?

• Vérifiez vos courriers indésirables, ainsi que l'onglet Promotions si vous utilisez Gmail.
• Vérifiez l'adresse email saisie lors de la commande — une faute de frappe suffit à empêcher la réception.
• Si votre commande vient d'être passée, patientez : le lien de suivi n'est généré qu'au moment de l'expédition, pas à l'achat.

Le suivi n'affiche rien

Un numéro de suivi met parfois 24 à 72 heures avant d'être actif dans le système du transporteur. C'est normal et cela ne signifie pas que votre colis est perdu.

Toujours bloqué ? Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande, on regarde ça.